Certaines situations ont le don de nous faire perdre patience et nous font sortir de nos gonds.

Ce qui donne lieu à des débordements que nous regrettons ensuite.

Pour sortir de ce cercle vicieux, il existe pourtant une méthode simple à appliquer qui demande seulement d’être prêt à penser différemment.

Pour apporter la paix dans vos relations, découvrez comment garder son calme en toute circonstance !

Garder son calme pour gérer les conflits

Apprendre à garder son calme est une qualité indispensable pour gérer les conflits du quotidien. Dans la sphère familiale, faire preuve de self-control permet d’éviter des tensions inutiles qui peuvent conduire à des rancœurs sur le long terme. Laisser une dispute dégénérer peut conduire à dire des choses blessantes que l’on ne pense pas sur le moment, où à prendre des décisions radicales lourdes de conséquences.

Dans le domaine professionnel, il est aussi essentiel de savoir garder la tête froide en cas de désaccord. Les qualités liées au savoir-être son tout autant recherchées que les compétences liées au savoir-faire. Que vous soyez manager ou employé, régler les conflits de manière pacifique vous aidera à avancer dans votre carrière en évitant de vous fermer des portes.

Enfin, dans la rue, garder son calme en toute circonstance peut permettre d’éviter qu’une situation tendue ne dégénère en agression. Contrairement aux idées reçues, cet état d’esprit n’est pas réservé aux seuls hippies, ni aux adeptes de Yoda. Des techniques simples à mettre en place suffisent pour apprendre à se sortir pacifiquement de n’importe quelle dispute.

Comprendre les mécanismes du conflit

Pour garder son calme en toute circonstance, il est important de commencer par se pencher sur la dynamique du conflit et ses mécanismes. Il existe plusieurs types de conflits qui peuvent tous être générateurs d’agressivité.

Le conflit ouvert

Le conflit ouvert est la forme la plus visible de discorde. Chaque acteur campe sur sa position et montre son hostilité vis-à-vis autres et manifeste son désaccord de manière franche.

Le conflit larvé

Le conflit larvé est plus difficile à détecter et moins impressionnant que le conflit ouvert. Il se produit quand un, ou plusieurs acteurs n’osent pas s’exprimer franchement et entretiennent une rancœur.

Le conflit de valeurs

Le conflit de valeur intervient lorsque les croyances profondes et les valeurs d’une personne entrent en conflit avec un paradigme contraire. Les conflits de valeurs sont d’autant plus difficiles à désamorcer que l’événement qui les fait éclater n’est pas leur raison profonde, mais seulement l’expression de cette différence de conception du monde.

Le conflit de personnes

Le conflit de personne intervient quand deux individus se sentent en compétition et veulent prouver leur valeur respective. Une fois encore, le déclencheur n’est qu’un prétexte. Ils peuvent être évités en travaillant votre confiance en vous pour éviter d’entrer dans le jeu de l’autre tout en lui donnant le sentiment de reconnaissance qu’il recherche.

Le conflit d’intérêt

C’est un type de conflit courant dans le monde professionnel. Il arrive lorsque deux individus ont des objectifs différents et perçoivent l’action de l’autre comme un frein. Ils ne peuvent être résolus que par la mise en place d’un compromis réciproquement profitable.

Comment garder son calme en toute circonstance ?

Connaître les différents types de conflits peut permettre de les désamorcer, mais il serait illusoire de vouloir les éviter sans cesse. Voici donc des solutions concrètes pour garder son calme en toute circonstance lorsque ceux-ci surviennent.

Déconstruire l’image de la force

La première chose à faire pour éviter de perdre son sang-froid lorsque l’on se sent agressé est de déconstruire l’image que nous avons de la force. Dans notre société, la force est souvent synonyme de capacité à dominer l’autre en s’imposant par la violence, qu’elle soit verbale ou physique. Réagir à une agression sans montrer les dents, ni sortir ses muscles est assimilé à une preuve de faiblesse.

Pourtant, l’agressivité n’est, en réalité, qu’un cache-misère qui donne à celui qui se sent dépassé l’impression de retrouver le contrôle. Quand une personne s’emporte, c’est simplement le signe que ses capacités de réponse sont épuisées. Elle n’a pas d’arguments à opposer et comme elle se sent affaiblie elle utilise la violence pour mettre fin à la situation.

La vraie force, c’est être capable de prendre du recul et de conserver son calme pour solutionner le problème pacifiquement. Si vous voulez apprendre à garder votre self-control, c’est ce paradigme que vous devez ancrer dans votre esprit.

Travailler sur soi en amont

La deuxième chose à faire pour garder son calme en toute circonstance consiste à travailler sur soi en amont. Nous avons tous des mots, ou des situations, qui nous font littéralement péter les plombs. Prenez le temps de repérer celles qui ont cet effet sur vous pour en dresser la liste la plus complète possible.

Le but de cet exercice est de comprendre pourquoi vous réagissez aussi fort à ces stimuli. Les raisons se trouvent dans votre histoire personnelle, vos expériences et vos valeurs. Une fois que vous aurez mis à jour ces mécanismes, vous aurez plus de facilité à prendre du recul.

Gardez toujours à l’esprit que nous mettons chacun un sens personnel sur un mot ou un acte. Lorsque vous entendez un mot qui vous fait bondir parce qu’il a une forte résonnance avec votre vécu, prenez le temps de questionner l’autre sur le sens de ce qu’il veut vraiment dire par là. En retour, expliquez-lui calmement pourquoi cette formulation vous blesse. Cet échange fera redescendre une bonne partie de la pression.

Renforcer la confiance en soi

La propension à s’énerver vient souvent d’un manque de confiance en soi. Booster votre assurance vous aidera à garder la tête froide, car vous vous sentirez moins facilement en position d’infériorité.

Prenez conscience de vos points forts et de vos qualités. Souvenez-vous des réussites qui vous rendent fier de vous. Ces souvenirs constituent ce que l’on appelle des ancres émotionnelles. Ils vous éviteront de perdre pied en faisant remonter votre confiance en vous lorsque vous vous sentirez fragilisé.

Apprenez aussi à vous détacher du regard des autres. C’est sans doute plus facile à dire qu’à faire, mais capital pour éviter de vous emporter. Si vous cessez d’accorder du crédit à ce que pensent les gens autour de vous, vous serez moins blessé par les remarques désobligeantes. Il sera donc d’autant plus simple de conserver votre calme.

Apprendre à respirer

Le rôle de la respiration dans nos réactions est peu connu et pourtant capital. Apprendre à respirer correctement est indispensable pour garder son calme en toute circonstance. En effet, quand la tension commence à monter parce que nous nous sentons agressés, notre diaphragme se contracte quelques instants, ce qui bloque la respiration et prive le cerveau d’oxygène.

Cette réaction, si brève soit-elle, entraîne un manque de lucidité, l’accélération du rythme cardiaque et la libération des hormones du stress. À partir de ce moment, il est plus difficile de rester maître de soi et d’éviter le piège de la réaction miroir qui consiste à renvoyer à l’autre son agressivité.

Pour éviter la mise en place de ce cercle infernal, apprenez à repérer ce petit moment où vous sentez que votre diaphragme va se contacter pour vous forcer à garder une respiration lente et calme. Apprendre à respirer par le ventre et à conserver une fréquence ventilatoire égale permet de faire redescendre toutes les tensions. Vous serez alors capable de réagir avec raison sans être dominé par vos émotions.

Prendre du recul face à la situation

Quand un conflit éclate, il est indispensable de savoir prendre du recul sur la situation, au lieu de foncer directement dans le tas. Plutôt que de répondre du tac au tac et de réagir à chaud, prenez quelques minutes pour souffler un bon coup et remettre la situation en perspective.

La personne en face de vous s’en prend-elle réellement à votre personne, ou à quelque chose que vous représentez (un symbole d’autorité, par exemple) ? Que cherche-t-elle à exprimer exactement et quels sont les enjeux en présence ? N’hésitez pas à lui demander de reformuler son propos de façon plus calme en lui expliquant que vous la comprendrez mieux de cette manière. Essayez de vous mettre à sa place (réellement) pour comprendre son point de vue.

Ainsi, vous donnez le temps à la pression de retomber. Il est impossible de garder son calme tout en étant émotionnellement engagé. Cette distance est donc indispensable pour agir avec raison. Même si vous avez l’impression que l’autre cherche à vous provoquer, ne rentrez pas dans son jeu. Questionnez-le sur ses intentions et ce qu’il souhaite exprimer. Face à votre calme, son agressivité s’éteindra d’autant plus vite.

Adopter un langage corporel apaisant

Le langage corporel a toute son importance lors d’un conflit. Évitez les postures fermées comme les bras croisés. Celles qui montrent de l’agressivité, telles que les poings serrés sont également à éviter. Tenez vos mains ouvertes relevées devant vous en signe d’apaisement. Ce geste a l’avantage d’être universel. Parlez toujours moins haut que votre interlocuteur, même s’il crie. Ainsi, vous l’obligez à baisser le volume de sa voix.

Savoir partir quand il faut

Parfois, même en mettant en œuvre toutes les techniques évoquées ici, le contrôle de la situation nous échappe et nous explosons. Soit parce que la personne en face refuse nos tentatives pour apaiser la situation, soit parce que la charge émotionnelle de l’événement est trop forte.

Dans ce cas, partir avant que les choses ne dégénèrent est la meilleure solution. Ça n’a rien à voir avec une fuite, ni un manque de courage. C’est la seule façon de pouvoir traiter le problème de manière posée après avoir pris le temps de la réflexion. Ce retrait salutaire vous permet de vous protéger émotionnellement et de ne pas faire, ni dire de choses que vous regretteriez par la suite.

Dites de manière simple et calme à votre interlocuteur que vous souhaitez reprendre la conversation plus tard et d’en rester là pour le moment. Expliquez-lui que vous prenez en compte ce qu’il vous dit et que vous avez besoin d’y réfléchir posément. Peu importe ce que les autres en pensent, à partir du moment où vous savez que c’est la meilleure issue

Désamorcer les conflits larvés

Une autre façon de garder son calme consiste à repérer les conflits larvés pour les désamorcer avant qu’ils ne prennent des proportions importantes. Si vous avez l’impression qu’une tension s’installe entre vous et une personne de votre entourage, demandez à la voir dans un endroit neutre au moment où elle sera le plus disponible.

Faites-lui part de votre ressenti. N’affirmez rien, exposez-lui simplement vos impressions et demandez-lui de confirmer, ou non. Si votre intuition était bonne et qu’un conflit larvé est présent, exprimez votre volonté de mettre les choses à plat pour trouver une solution pacifique qui vous convienne à tous les deux. Si ce premier pas peut sembler difficile, il suffit souvent à dissiper les malentendus et les rancœurs entretenues par le manque de communication.

Se focaliser sur la recherche d’un compromis

Pour garder son calme en toute circonstance, il est indispensable de garder en tête que la recherche d’un compromis est l’objectif principal en matière de gestion de conflit. Le but n’est pas de dominer l’autre pour établir votre supériorité, mais de trouver une solution qui vous permette d’avancer ensemble.

Il existe un bon exercice pour cela, qui nécessite la présence d’un tiers neutre. Il se déroule en deux phases. Dans la première, votre interlocuteur expose au tiers votre point de vue dans le détail sans que vous ne puissiez intervenir pour lui couper la parole. Vous faites ensuite de même. Le but est que chacun puisse comprendre comment l’autre perçoit son point de vue.

La seconde phase consiste à expliquer à tour de rôle ce que vous vouliez réellement dire en apportant les corrections nécessaires au compte-rendu que l’autre a fait de vos propos, et inversement. Une fois que les positions de chacun et les enjeux sont clairs, il est bien plus aisé de trouver un terrain d’entente.

Pour garder son calme en toute circonstance, il est nécessaire de commencer par comprendre comment naissent les conflits pour repérer toute situation potentiellement problématique et la désamorcer. Faire un travail sur soi pour comprendre ses propres réactions est également indispensable.

Ensuite, utilisez des techniques de respiration et faites en sorte de prendre du recul tout en cherchant sincèrement à comprendre les motivations de votre interlocuteur. Vous verrez que la plupart des problèmes sont plus simples à régler que vous ne le pensiez au départ !